Supportcenter

netucate Virtual Classroom Systeme 1

• netucates Webconferencing Systeme im Überbklick

Allgemeine Infos zu YuLinc, YuLinc5 und zu Supportkontakten 3

• Dokumentationen, Details und Kontakte zum Support
• Einige YuLinc und YuLinc5 Begriffe zum besseren Verständnis
• Speicherung von Content

Probleme und häufige Fragen alle Systeme betreffend 9

• Zugangsdaten benötigt, nicht erhalten oder verloren
• Verbindungsabbruch
• PowerPoint für den Einsatz im Webinar optimieren - Bandbreite sparen
• Vom guten Ton im Virtuellen Raum - Optimale Audiotechnik - Soundcheck
• MP4 Recordings auf dem iPad/iPhone abspielen

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Probleme und häufige Fragen zu YuLinc 9

• Der Betreten Link funktioniert nicht (Flash)
• Einladungs-E-Mails werden nicht versandt
• Umlaute im Betreff von YuLinc E-Mails
• YuLinc System- und Portcheck für die Flashversion
• Woran erkenne ich meine aktuelle Bandbreite?

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Funktionalität der Session 7

• Teilnehmerliste und Steuerung
• Content Viewer für Dokumente
• Whiteboard
• Chat & Messages
• Video&Audio

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Technische Spezifikationen für YuLinc 5

• Anforderungen Hardware PCs und Laptops
• Anforderungen Tablets und Smartphones
• Betriebssysteme und Browser Microsoft, Apple und Linux
• Bandbreite
• Apps für die Nutzung mit mobilen Geräten

Installation, Sicherheit, Verfügbarkeit und Datenschutz 4

• Schutz gespeicherter und übertragener Daten
• Firewall friendly
• Installation
• Server Verfügbarkeit

Technische Spezifikationen für YuLinc5 5

• Betriebssysteme, Browser und Apps für Mobile Geräte für YuLinc5
• Ports für YuLinc5
• Empfohlene Bandbreiten für YuLinc5
• Unterstützte Dateitypen in YuLinc5
• Der Betreten Link funktioniert nicht (HTML5)

Probleme und häufige Fragen zu HTML5 2

• System- und Porttest für YuLinc5
• Mikrophon und Kamera funktionieren nicht unter HTML5

In der Session 4

• Einsatz unterschiedlicher Dateitypen
• Probleme bei der PowerPoint Konvertierung
• Rollen im virtuellen Raum
• Zustand von Inhalten/Dokumenten beim Verlassen und Wiederbetreten

Arbeiten mit der Lobby 3

• Mit der Lobby in der Session arbeiten
• Lobby konfigurieren
• Teilnehmer verbleiben in der Lobby.

Sharing 0

Medienbibliothek 1

• Verkleinern von Videos

Session planen 3

• Einrichten einer virtuellen Session
• Erweiterte Einstellungsmöglichkeiten
• Unterlage(n) als Datei zur Einladung hinzufügen

Gruppen 1

• Gruppen für eine E-Mail Einladung nutzen

Listen importieren/hochladen 1

• Probleme mit Umlauten

Sicherheit 1

• Firewall-friendly Nutzung, Sicherheit, Verschlüsselung und Protokollierung

iLinc 11 6

• Moderatoren iLinc 11
• Teilnehmer iLinc 11
• iLinc 11 unter MAC starten.
• iLinc 11 unter Java und Mac nicht ausführbar
• Download einer lauffähigen Javaversion

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iLinc 10 2

• Teilnehmer
• Moderatoren

iLinc Allgemein 1

• iLinc Releases 10 und 11

Impressum und Datenschutz 1

• Link zu Impressum und Datenschutz